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Gli ordini personalizzati non sono rimborsabili. Prima che inizi la produzione di un ordine personalizzato, ti verrà chiesto di fornire un acconto, compreso tra un terzo e il prezzo intero del prezzo di produzione. Una volta completata la produzione, ti verranno inviate foto e/o video del tuo articolo e una fattura con l'importo residuo. Se l'articolo corrisponde a quanto concordato e si rifiuta di pagare l'importo residuo, l'acconto non verrà rimborsato e l'articolo non verrà spedito. Se l'articolo non funziona come previsto a causa di una produzione impropria, hai diritto alla riparazione o al rimborso, totale o parziale, a seconda delle condizioni dell'articolo. In caso di domande, inviare un'e-mail a info@frauleman.com

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La nostra garanzia dura due anni, se non diversamente specificato nella descrizione dell'articolo. Se durante questi due anni si verificano difetti a causa di una produzione impropria, ripareremo, sostituiremo o (parzialmente) rimborseremo l'articolo. I difetti dovuti all'uso improprio o eccessivo di qualsiasi articolo non sono coperti da questa garanzia.

Nota:la pelle è un prodotto naturale e potrebbe cambiare con l'uso e l'esposizione alla luce. Il colore della pelle potrebbe sbiadire sui vestiti di colore chiaro. Potrebbero esserci lievi variazioni di colore e grana nello stesso pezzo di pelle. Potrebbero esserci lievi irregolarità (piccole cicatrici, punture di insetti, altri difetti della pelle) nella superficie (grana) della pelle. Questi aspetti non contano come difetti o produzione impropria.

Se non sei sicuro che qualcosa che non va nel tuo articolo sia coperto dalla nostra garanzia, scrivi a info@frauleman.com e troveremo una soluzione.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore prima che gli venga detto di farlo.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o ha parti mancanti per ragioni non dovute a un nostro errore
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
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Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo admin@frauleman.com.

Articoli in saldo (se applicabile)
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Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha ricevuto l'ordine spedito a se stesso per darlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e verrà informato del tuo reso.

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