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Returns
Sie können unbenutzte Artikel bis zu 30 Tage lang zurückgeben. Nach Ablauf der 30 Tage können wir leider keine Rücknahme mehr anbieten. Die 30 Tage gelten ab Erhalt der Ware. Leider können Versandkosten für Rücksendungen nicht übernommen werden.

Maßanfertigungen
Bei Maßanfertigungen gelten besondere Rückgabebedingungen. Vor Beginn der Produktion erhalten Sie eine Skizze oder eine genaue Beschreibung der Tasche, sowie Fotos des Leders und des Futters. Erteilen Sie den Auftrag, teilen wir Ihnen die Bankverbindung für die Anzahlung (50% der Gesamtsumme) mit. Der Versand/die Übergabe des fertigen Produktes erfolgt nach vollständiger Bezahlung. Entspricht der Artikel den vorher besprochenen Entwürfen und der Materialauswahl und Sie verweigern die Zahlung der Restsumme, wird die Anzahlung einbehalten. Maßanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, selbstverständlich gilt weiterhin die Gewährleistung auf Defekte, die auf fehlerhafte Produktion/mangelhaftes Material zurückzuführen sind. Die Gewährleistung deckt keine Defekte ab, die durch übermäßiges Beladen, falsche Behandlung des Materiales oder sonstige unsachgemäße Handhabung des Artikels entstanden sind. Leder ist ein Naturprodukt, dass eine unregelmäßige Oberfläche und leichte Farbabweichungen auf der selben Haut haben kann. Dies sind keine Gründe zur Beanstandung des Artikels. Leider können Versandkosten für Rücksendungen nicht übernommen werden.

Gewährleistung
Unsere Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum, soweit nicht anders in der Artikelbeschreibung vermerkt. Sollten in diesen zwei Jahren produktionsbedingte Defekte an dem Artikel auftreten, wird dieser repariert, ausgetauscht oder der Kaufpreis (anteilig) erstattet. Die Gewährleistung deckt keine Defekte ab, die durch übermäßiges Beladen, falsche Behandlung des Materiales oder sonstige unsachgemäße Handhabung des Artikels entstanden sind. Leder ist ein Naturprodukt, dass eine unregelmäßige Oberfläche und leichte Farbabweichungen auf der selben Haut haben kann. Dies sind keine Gründe zur Beanstandung des Artikels.

Bitte beachten Sie, dass Leder ein natürliches Produkt ist und sich bei Gebrauch und Lichteinwirkung Haptik, Farbe und Form verändern können. Dunkles Leder kann auf helle Kleidung abfärben und helles Leder kann durch Reibung an Jeans oder anderen dunklen Stoffen Flecken bekommen. Auf dem Ledernarben (Oberfläche des Leders) können Zeichen des Lebens des Tieres sichtbar sein, wie Narben, Insektenbisse, oder andere Spuren. Dies sind Qualitätsmerkmale von qualitativ hochwertigen vollnarbigen Leder, dessen Oberfläche nicht beschichtet wird, um solche Zeichen zu verstecken, und stellen keine Defekte dar.

Wenn Sie unsicher sind, ob etwas von der Gewährleistung abgedeckt ist, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht unter info@frauleman.com.

Nur unbenutzte und originalverpackte Artikel mit Kaufnachweis können zurückgegeben werden.

Bitte kontaktieren Sie uns bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

In folgenden Fällen wird der Kaufpreis lediglich anteilig erstattet:
Jeglicher Artikel, der Gebrauchsspuren oder Defekte aufweist, die nicht auf fehlerhafte Produktion zurückzuführen sind, oder an dem Teile fehlen
Jeglicher Artikel, der nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben wird

Rückzahlungen
Bei Eintreffen wird der Artikel auf seinen Zustand geprüft Sie erhalten eine Nachricht über den Status der Rückzahlung.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at admin@frauleman.com.

Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@frauleman.com and send your item to: Frau Leman di Stephanie Lehmann, Via Pisana 281, 50143 Firenze FI, Italy.

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